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C+ Virtual

INFORMACIÓN IMPORTANTE

Te esperamos con los brazos abiertos

¡Bienvenidos nuevamente de regreso!

Nuestra energía en el ejercicio, nuestra mirada en tu salud y nuestra sonrisa en el servicio.

Fecha de reapertura:

Martes 16 de Febrero

En este primer paso de un nuevo año, cuenta con nuestro compromiso total por tu seguridad.

De acuerdo con las solicitudes de nuestras autoridades, te pedimos apoyo y colaboración para la aplicación de nuestros protocolos, así como en el cumplimiento de las nuevas reglas de operación, limpieza e higiene, uso del equipo personal de protección y, un especial cuidado en respetar el distanciamiento social, que permitirá que todos nos mantengamos sanos y seguros dentro del club.

Aquí te explicamos detalladamente como operamos en el club en este nuevo ciclo, esperando solucionar la mayoría de las preguntas que seguramente tendrás al respecto:

Una apertura escalonada y responsable. Información Relevante

Procedimiento de reservación para tu visita al club. Contacto

Trabajos hechos en nuestras instalaciones.Productos

¡Lo que esperamos de ti!Clases

Cambios y modificaciones en el funcionamiento de los programas deportivos.Atuda

Anexo para el area de CampeonesProductos

Cuotas, trámites y reactivación de los cargos automáticos, trámites en multiperiodos semestrales y anuales y tarjetas VIP.#Mas Fuertes

Guía de limpieza, procesos e indicaciones técnicas, para una nueva normalidad.

Ser parte de la Comunidad de C+ deportivo, significa más que poder asistir a un club y hacer uso de sus instalaciones, es ser parte activa de un grupo de personas solidarias, colaborativas, respetuosas y comprometidas con el cuidado de la salud, la seguridad de todos y el bien común.

Si tienes cualquier duda, contáctanos siempre diciéndonos tu nombre completo y el club al que perteneces:  [email protected]

¡Bienvenido a nuestro futuro! ¡Te esperamos con los brazos abiertos!

Da click aquí

 

Una apertura escalonada y responsable

En la estructura de esta “nueva normalidad”, es necesaria la adopción de mejores prácticas. Una de ellas se ha traducido en el horario de operación de los clubes, de tal manera que podamos, por un lado, controlar el número de personas que ingresan al club, para que puedan hacer uso de las instalaciones con base en la sana distancia y el espacio que se requiere para hacer ejercicio, y por el otro, en reducir el tiempo de interacción que favorezca la limpieza, la ventilación y la desinfección constante de todos los espacios.

El diseño de los bloques de horario de uso de las instalaciones tiene su base en lo permitido por nuestras autoridades para el uso del club, así como la intención de apoyar en estos momentos en los que nos vemos limitados, a que todos tengan la misma oportunidad de recibir un club limpio y desinfectado.

Horario definido para nuestra reapertura:

De lunes a jueves de las 6:00  a las 22:30 hrs.

Viernes de las 6:00 a las 20:00 hrs.

Sábado de las 7:00 a las 15:00 hrs.

Domingo, de las 8:00 a las 15:00 hrs.

El área de Campeones funcionará por las tardes y el bloque de participación de cada niño, deberá ser reservardo directamente en la barra de esta área del club. Así mismo les informamos que por el momento el esta área no dará servicio los domingos. Para mayor información, por favor consulta el anexo de Campeones.

En el diseño de los bloques de horario definidos como viables por la autoridad, los tiempos contemplados son tiempos máximos de permanencia, posteriores a los cuales, todos los usuarios deberán salir del club, con la intención de que las instalaciones puedan ser desinfectadas completamente y queden listas para recibir al siguiente grupo de personas agendadas, de acuerdo con las siguientes bases:

Los bloques de horario definidos en cada etapa:

  • La mayoría de los bloques contemplados, que encontrarás disponibles en tu aplicación para reservar tu visita, tienen una duración aproximada 1 hora 45 minutos, misma que podría moverse y adaptarse de acuerdo con las instrucciones de horario impuestas por las autoridades.
  • Al finalizar cada bloque, todos los usuarios sin excepción deberán salir del club, para que se puedan llevar a cabo las tareas extraordinarias de higiene contempladas antes del ingreso del siguiente grupo. Por favor apóyanos con tu puntualidad,.
  • Estos bloques tienen la intención de que tengas tiempo suficiente para realizar tu ejercicio, una vez que hayas pasado por el filtro sanitario, hayas registrado tu visita a través del código QR y estés listo en el área que vayas a usar para ejercitarte. Así mismo, cada bloque contempla espacio suficiente para que una vez que hayas completado el tiempo de ejercicio sugerido por las autoridades, salgas del club evitando exponerte por más tiempo del recomendado.
  • Por indicaciones de las autoridades, ningún usuario deberá permanecer adentro del área escogida para su ejercicio por más de 40 minutos, en cualquiera de los bloques de horario que seleccione.
  • Si reservaste un bloque de horario, puedes ingresar al club desde la hora en la que inicia, y debes obligatoriamente salir del club en el horario de su terminación, aun cuando hayas reservado nuevamente otro horario en el siguiente bloque, o en bloques posteriores, y siempre cuidando no permanecer por más del tiempo indicado por las autoridades en las áreas destinadas al ejerecicio.

La experiencia de otros países que han implementado este tipo de medidas, ha demostrado que pueden marcar la diferencia y evitar contagios; es por esto que, apoyando al cumplimiento de los aforos y tiempos de ejercicio permitidos, te pedimos que reserves con anticipación tu asistencia al club.

El sistema de reservación en tu misma App C+deportivo:

  • Podrás hacer tu reservación a través de la app de C+ deportivo, a la que tienes acceso siendo usuario activo del club.
  • Adicionalmente podrás contar con otros beneficios que se encuentran incluidos en nuestra aplicación.
  • Si no conoces la app del club y/o tienes dudas de cómo hacer la reservación de tu visita, por favor consulta la siguiente liga: https://youtu.be/ayP98dXtDYU
  • El módulo de nuestra app de reservaciones te permite hacer una reservación con un máximo de 24 hrs. de anticipación. Tenlo en cuenta porque antes de este tiempo, no podrás reservar tu visita.
  • También recuerda que es posible cancelar una reservación hecha, hasta con 1 hr. de anticipación de la hora programada para el comienzo del horario en el que reservaste.
  • Adicionalmente, es posible reservar más de una sesión por día, siempre y cuando encuentres disponibilidad, ya que el sistema fue pensado para apoyar al club a no rebasar el número máximo de usuarios permitidos por las regulaciones de las instituciones de salud.

En apoyo a tu comunidad:

  • Te recordamos también que en tu acceso al club, deberás pasar por el filtro sanitario, que tiene la intención de identificar a personas que pudieran tener síntomas, así como hacer una desinfección lo más estricta posible de los puntos que debemos cuidar. Este paso será determinante, para la aprobación de tu acceso al club, así como para validar tu reservación a través del código “QR” y por ninguna razón es posible evitarlo.

Te insistimos en que la idea de este planteamiento de horarios de servicio del club, tiene la intención de que todos puedan usar cómodamente las instalaciones y, puedan tener acceso a zonas que debido a la distancia que se requiere para evitar contagios, estarán limitadas por un tiempo.

¡Por tu colaboración y apoyo para que estos procesos operativos sean exitosos y eviten contagios, te damos las gracias!

Procedimiento de reservación para tu visita al club.

“El primer paso para llegar a cualquier lugar, es decidir que no vas a quedarte donde estás actualmente”

J.P. Morgan

Reservando para ir al club.

En la estructura de esta “nueva normalidad” que vivimos, es necesaria la adopción de mejores prácticas.

Reservar tu visita para ir al club es una de ellas, por lo que es importante que tengas nuestra app en tu teléfono celular y lleves a cabo el siguiente proceso con ella:

 Antes de reservar:

  1. Cerciórate de tener la app de C+ deportivo.
  2. Si no la tienes aún, entra con tu smartphone a la App Store y/o Google play, para descargar nuestra aplicación “C+deportivo”. La encontrarás en la categoría de “Salud y forma física”.
  3. Cerciórate de tener un usuario creado por tu club y una contraseña, y si no los tienes aún, ¡pídelos! o escribe al correo: [email protected], indicando tu nombre completo, el club al que perteneces, tu fecha de nacimiento y tu estatura (datos necesarios para crearte un perfil en nuestra app), ya que tu información, deberá estar relacionada con tu membresía y darte acceso al club al que perteneces.
  4. Recibirás un correo en un máximo de 24 horas posteriores, con tu usuario y la contraseña con la que ingresarás por primera vez a tu aplicación. Revisa tu correo SPAM, si por algo no recibes noticias nuestras, o comunícate con nosotros por correo si tienes cualquier problema.
  5. ¡Listo! ingresa con tu usuario y cambia tu contraseña, por la que tu prefieras y que puedas recordar con facilidad.

Nota: Si ya tenías nuestra aplicación en el club anteriormente, puedes usar tu usuario habitual y desde ahí, hacer tus reservaciones.  Si eres usuario multiclub, deberás pedir un usuario para cada uno de los clubes a los que ingresas habitualmente, porque cada uno tiene diferente capacidad en sus instalaciones.

Recuerda que es necesario estar activo y al corriente de tus pagos, para poder solicitar tu acceso a la app del club.

¿Cómo puedes reservar para ir al club o hacer uso del servicio de alberca, clases y/o casilleros?

  • Entra a nuestra app e inicia la sesión con tu clave.
  • Dirígete al módulo de “Actividades / Reservas”.
  • En este módulo, habrá varios tipos de reservaciones que podrás hacer: “Actividades deportivas”, en donde reservarás el horario de ingreso al club para realizar tu entrenamiento; “Casilleros damas / o Casilleros caballeros”, en donde deberás reservar un casillero si pretendes usarlo, y/o si lo que vas a usar es la alberca; “Clase al aire libre”, en donde podrás reservar para participar en las actividades que el club podría plantear para realizarse en foros al aire libre cercanos al club y “Reservas alberca”, en donde reservarás tu lugar para usar la alberca durante tu visita.
  • Los lugares que encuentras disponibles son los que permiten una sana distancia y que estarán libres para ser reservados por ti en el horario elegido.  
  • Dale click a lo que quieres reservar y la app te mostrará su descripción, así como una serie de características que tendrás que tener en cuenta para participar cuando reservas.
  • Si ya estás listo para reservar dale click en “reservar mi plaza” en donde el propio sistema te dará la opción de agendarlo y poner una alarma en el calendario de tu smartphone.
  • Si ya le diste click a esta opción, tu sitio quedará reservado en el club. Así mismo, si deseas cancelar tu reservación, podrás hacerlo en el mismo lugar, apretando en el recuadro que dice: “cancelar ya”.
  • Por último, recuerda que tienes tu código personal QR para validar tus reservaciones a tu llegada al club. Lo encuentras en la esquina superior derecha de tu app y será lo que utilices al llegar al club para validar tu asistencia.

Otra manera sencilla de realizar el proceso anterior es a través del tutorial que encuentras en la siguiente liga: https://youtu.be/ayP98dXtDYU

Clases al aire libre en espacios abiertos y con tus profesores preferidos:

  • Buscando extender las opciones para que te ejercites sin riesgo, C+ se ha propuesto llevar a cabo actividades y clases al aire libre, que te permitan hacer ejercicio en un lugar cercano al club y, con la ventilación recomendada al estar en grupo.
  • Podrás encontrar el programa de clases previsto y reservar tu lugar a través de la app también.
  • Selecciona “Clase al aire libre” si tu intención es participar en alguna de ellas. El club buscará en la medida de lo posible y de acuerdo a los permisos de las alcandías y plazas comerciales, así como si el clima lo permite, por lo menos programar una clase de este tipo al día, que podría ser fuera del club; es decir que podrías agendar independientemente de tu visita al club en la mayoría de los casos, o sólo ir a esta clase y luego reservar en otro momento, para hacer uso de las instalaciones del club.
  • Al llegar a esta cita, deberás reportarte con el instructor, quien aceptará tu participación a través del código QR de tu aplicación, de la misma manera que lo harás cuando reservas el club y en la entrada validas tu reservación.

Reglas que deberás seguir al hacer tus reservaciones:

  • Hay varios tipos de reservaciones para el uso del club y debes reservar en todas las que vayas a utilizar: “Actividades deportivas”, “Clases a aire libre” “Alberca” y “Casilleros”.
  • Independientemente del uso del club, también podrás acceder a través de tu aplicación, a las clases que trasmitimos en vivo por medio de zoom, en los horarios publicados cada semana a través del boletín que recibes los lunes en tu correo, o que ves en tu misma aplicación.
  • Al llegar al club, deberás validar tu reservación a través del código QR de tu aplicación que encuentras en la esquina superior derecha, ya que el cupo tanto para el club, los casilleros, la alberca o la clase, es limitado.
  • Se puede reservar con un máximo con 24 hrs. de anticipación a través de la App de C+deportivo.
  • Es posible cancelar una reservación hecha, hasta con 1 hr. de anticipación de la hora programada para el comienzo del horario en el que reservaste.
  • Cada usuario podrá hacer 3 ó 4 reservas simúltáneas por sesión, es decir, “Actividades deportivas”, “Casilleros” “Alberca” y “Clase al aire libre”.
  • Puedes reservar solo una actividad, o puedes reservar inclusive las 3 ó 4 en el mismo horario; solo recuerda por favor, que tendrás que ser puntual en el horario de salida del club.
  • De acuerdo con el proyecto de uso de casilleros desarrollado por el club con la intención de contar con un espacio seguro para quien los use, el número que debes usar, es el que reservaste y que verás en naranja  pegado en los casilleros del club y que adicionalmente cuenta con una marca de “sana distancia” en el piso.
  • Cada cierto tiempo la administración del club hará una validación de las reservas. Si no se ocupó un casillero reservado, se generará una penalización, evitando que el usuario pueda reservar esa semana un casillero nuevamente.
  • Si en un periodo de 7 días, el usuario falta o no se valida su reservación en dos ocasiones, automáticamente el sistema le bloqueará su posibilidad de reservar por 3 días. Una vez terminado este periodo, el usuario podrá volver a reservar, iniciando un nuevo ciclo de 7 días, en los que no podrá tener más de 2 cancelaciones.

¡Listo! Como puedes ver es muy sencillo

¡Te esperamos en tus actividades favoritas muy pronto!

 

Trabajos hechos en nuestras instalaciones, procedimientos operativos, puntos delicados y sensibles que estarán fuera de servicio y procesos de control.

¡Estamos listos para ti!

Hemos cambiado nuestra estructura operativa, algunas normativas, así como el esquema de servicio y atención en el club. Nuestra intención es que el aprendizaje que nos ha dejado el confinamiento se traduzca en un equipo de colaboradores dispuesto, más profesional y que el club, pueda brindar una oferta de servicio y operación mucho más cuidada, que aun cuando implica medidas estrictas de higiene para asegurar un ambiente seguro y divertido que evite el contagio, tiene su premio en nuestro regreso y en el aprecio de esta convivencia social necesaria también para nuestra salud y bienestar.

Plan de acción para evitar contagios y hacer de nuestro club, un lugar seguro:

Medidas de ingeniería realizadas por el club:

  • Limpieza y desinfección frecuente del club a través de pulverización y con productos certificados.
  • Proceso profundo de fumigación preventiva para el control de fauna nociva de manera mensual.
  • Desinfección y limpieza química de los sistemas de aire acondicionado; cambio de filtros y mantenimiento profundo realizado y planeado con mayor frecuencia, con la intención de cumplir con todas las especificaciones solicitadas por la autoridad.
  • Recalibración y servicio de los equipos hidroneumáticos, calentadores y recirculadores, para su correcta operación.
  • Revisión general de instalaciones de gas, tableros, conexiones y subestaciones eléctricas.
  • Retrolavado de filtros, limpieza, tratamiento químico, calentamiento y puesta en marcha de nuestras albercas.
  • Supervisión del proceso químico y de tratamiento del agua de nuestras albercas para que cuenten con el nivel recomendado en su desinfección, especificando los parámetros a los que se encuentra, en los carteles diseñados con este propósito.
  • Servicio y limpieza profunda, así como ajuste de partes mecánicas en los equipos de cardio, peso libre e integrado, que garanticen su correcto funcionamiento.
  • Todo el club ha sido marcado y señalizado para lograr el distanciamiento social apropiado, la circulación organizada de las personas y la visualización de las estaciones desinfectantes.
  • Se instalaron dispensadores de gel, toallas de limpieza para los equipos de cardio, dispensadores de toalla de papel, atomizadores con solución desinfectante y botes de basura especiales para el depósito de desechos sanitarios.
  • Se instalaron barreras físicas de protección en espacios de atención al público.
  • Todo fue debidamente señalizado para que el usuario se sienta cómodo circulando por el club y claramente identifique los puntos delicados que no estarán en uso.

Puntos delicados y sensibles que no estarán en operación:

  • Debido a la función principal que tienen y, buscando erradicar la posibilidad de contagios en el club, temporalmente los bebederos no estarán en funcionamiento, por lo que te recomendamos llevar tu propia botella plástica de agua.
  • Así mismo y considerando que es una zona de alta congregación de personas, el vapor estará fuera de servicio hasta nuevo aviso.
  • De la misma manera y debido al distanciamiento que es necesario conservar, solo una parte de nuestros casilleros estará en funcionamiento y tendrás que reservar su uso, en nuestra app del club.
  • Se respetará el periodo de renta de los casilleros que estén vigentes o con período extendido, como recuperación del tiempo del confinamiento, mismo que se reiniciará en su cuenta al volver al club.
  • El resto de los servicios del baño, incluidas las regaderas, si están funcionando y podrás usarlas si reservaste un casillero.
  • Tendremos a tu disposición las cajas de seguridad para el guardado de tus llaves, teléfono y cualquier otro artículo pequeño que requieras dejar mientras te ejercitas en el club, de manera que no tengas que usar un casillero si no es necesario para ti. 
  • Temporalmente y hasta nuevo aviso, no será posible la atención de bebés y pequeñitos menores de 4 años, aún cuando el club haya sido liberado para la operación del área de niños.

Medidas administrativas y procesos de control:

  • Los horarios definidos para el funcionamiento del club contemplan el control de los aforos permitidos por las autoridades, así como la posibilidad de un uso equilibrado y justo para todos nuestros usuarios, que garantice el distanciamiento necesario para la seguridad. (consulta el documento referente al horario de uso de club).
  • Existirá un estricto control sanitario en el acceso, por el que deberán pasar sin excepción, todas las personas que ingresan al club. Inicia con la revisión del equipo de protección personal, la desinfección del calzado, la toma de temperatura, la firma de la responsiva obligatoria, la aplicación de gel antibacterial y la validación de tu reserva en el club.
  • Posteriormente, podrán ingresar por el torniquete, buscando evitar su contacto con las manos.
  • Habrá zonas marcadas en donde es necesario ceder el paso para que circule una persona a la vez y siempre guardar el distanciamiento recomendado.
  • El tiempo máximo de permanencia en el club variará de acuerdo con las indicaciones impuestas por las autoridades, buscando que tengas el tiempo suficiente para pasar por los filtros sanitarios en el acceso, validar tu reservación y dirigirte al área en la que te ejercitarás. Así mismo, ningún usuario deberá permanecer adentro del área escogida para su ejercicio por más de 40 minutos, mientras esto sea una indicación de las autoridades competentes, en cualquiera de los bloques de horario que seleccione; mismos que se irán adaptando a la emergencia y de acuerdo con las líneas dictadas por el gobierno de nuestra ciudad.
  • Se realizarán procesos de desinfección e higiene, en un espacio de tiempo definido inmediatamente posterior a la terminación de cada bloque de horario. Ayúdanos con la puntualidad de tu salida, para que podamos completar las tareas asignadas.
  • Es obligatorio el uso de una toalla de gimnasio por persona, así como traer tu propia botella de agua y los accesorios deportivos de uso personal (mat de yoga, guantes de box, caretas, etc.).
  • Deberás limpiar los equipos deportivos antes de tu uso, para lo cual, el club ha instalado estaciones y dispositivos de limpieza que podrás utilizar (consulta el proceso de limpieza en los posters que encontrarás en cada una de las áreas de entrenamiento).
  • Te pedimos atentamente que utilices los materiales de limpieza de acuerdo con las indicaciones que el club ha publicado para esta labor, buscando cuidar los recursos en lo general y evitando con esto generar mayor contaminación a la necesaria.
  • Buscando que la ventilación en las diferentes áreas del club sea lo más natural posible, las ventanas deberán permaneces abiertas.
  • Tenemos clara indicación de que solo podemos usar la música a ciertos niveles de volumen, evitando con esto el alzar la voz cuando interactuemos con las personas.
  • El respeto a todas las medidas de seguridad planteadas es obligatorio, por lo que por ninguna razón es posible hacer excepciones, que pongan en riesgo de contagio a las personas y/o pongan al club en riesgo de clausura frente a las autoridades e inspectores que pudieran visitarnos.

 

Medidas de protección y promoción de la salud personal:

 

  • Deberás ingresar siempre con cubrebocas mismo que es obligatorio cuando circulas por las diferentes áreas del club.
  • Debes portar tus objetos personales para el uso de las instalaciones del club (toalla de gimnasio, botella de agua, mat, guantes, etc.)
  • Lávate las manos con agua y jabón constantemente.
  • No te toques la cara, en especial ojos, nariz y boca.
  • Al estornudar o toser, cúbrete la nariz y la boca con el ángulo interno del brazo, aun si usas cubrebocas.
  • No compartas objetos de uso común o personal: teléfonos, audífonos, plumas o equipo de protección personal (EPP) y límpialos con agua y jabón, o desinféctalos con alcohol.
  • Cuida permanecer a una sana distancia siempre y evita congregaciones con otras personas, especialmente en sitios reducidos.
  • Cuida tu tiempo de exposición en los sitios más concurridos del club, como son los vestidores.
  • Limpia y desinfecta las superficies y objetos que vas a utilizar, poniendo especial atención a los equipos del gimnasio; habrá atomizadores y dispensadores de toalla de papel para los equipos de peso libre e integrado y toallas desinfectantes para la limpieza de los equipos de cardio. Te pedimos atentamente respetar el uso indicado para cada uno de estos materiales necesarios para la sanitización de las superficies y equipos del club.
  • Por la seguridad de todos, no será posible el préstamo de accesorios y equipos auxiliares como polainas, colchonetas, gorras, flotadores, etc.   
  • Así mismo y cuidando la seguridad del equipamiento del club, no será posible extraer material deportivo fuera de las instalaciones, para su uso en las clases al aire libre, aún cuando sean propuestas de nuestro calendario.
  • En esta fase y mientras las autoridades así lo indiquen, ningún usuario deberá permanecer adentro del área escogida para su ejercicio por más de 40 minutos, por lo que deberás planear tu visita de manera que tengas el tiempo suficiente para pasar el filtro de control, validar tu visita y completar tu tiempo máximo de ejercicio dentro del bloque de horario escogido.
  • Por instrucciones de las autoridades sanitarias, estarán limitados temporalmente todos los deportes que tienen contacto físico, únicamente a prácticas individuales de técnica, en las que se evite el contacto.
  • En esta fase escalonada y mientras las autoridades así lo indiquen, las clases grupales estarán limitadas a espacios que puedan contar con la ventilación necesaria y evitar la congregación de personas en sitios reducidos. Por ello, C+ continuará ofreciendo su programa de clases virtuales que los usuarios podrán hacer en casa y/o en el mismo club, pero en un espacio que guarde la sana distancia apropiada, a través de nuestra app C+ deportivo.
  • Así mismo, C+ se propone adicionar al programa de actividades del club, clases al aire libre que podrás reservar a través de tu app, y que se harán en la medida de que las alcaldías, plazas comerciales y el mismo clima lo permitan. Estas clases se programarán en instalaciones abiertas cercanas al club y con nuestros profesores y serán publicadas semanalmente en el boletín del club que recibes por correo electrónico.
  • Nuestro staff de colaboradores está obligado al uso de cubrebocas, así como a guardar distancia y usar careta en cada interacción que tenga con ustedes, nuestros usuarios.
  • En nuestro horario de operación disponible, hemos definido un bloque especial para la asistencia de personas con condiciones de vulnerabilidad, de manera que, en estos espacios, se reduzca aún más el aforo de usuarios en el club.

Capacitación:

  • El club se ha preparado con la consciencia y responsabilidad de ser estrictos en las medidas de seguridad, ya que es vital en este regreso a la operación. Todos nuestros colaboradores han obtenido su certificado en el CLIMSS que avala que conocen a la perfección las medidas necesarias para mantener la seguridad en nuestras instalaciones.
  • Así mismo, han sido capacitados en el protocolo de la AMEGYC (Asociación Mexicana de Gimnasios y Clubes) y están comprometidos a su cumplimiento.
  • El personal ha sido instruido también, en los cambios operativos que se implementaron, las líneas generales para la realización de trámites, para la aplicación de los nuevos protocolos implementados para el regreso a nuestro funcionamiento y, en las medidas de seguridad que hoy rigen en esta nueva normalidad.
  • Como una medida responsable frente al COVID-19, todos los colaboradores del club conocen las acciones a seguir en caso de que alguien presente los síntomas relacionados con el virus.

¡La mejor manera de lograr la seguridad de todos, es que cada uno cumplamos con nuestra parte!

¡Lo que esperamos de ti!

Si el coronavirus está en el aire… ¡tu seguridad es primero!

Detrás de este reinicio de actividades, hay muchísimo trabajo de planeación y ejecución, buscando responsablemente que nuestros clubes, sean espacios seguros y limpios en los que se eviten los contagios y puedan ser utilizados con base en la seguridad de todos.

Tú puedes hacer una gran diferencia en el cuidado de nuestro espacio y en ayudar a reducir el riesgo de contagio, tomando estas 7 medidas básicas, que te cuidan a ti y protegen a los demás:

  1. Mantén distancia entre las personas. 1.5 metros de separación te protegerán de contagios.
  2. Usa cubrebocas todo el tiempo. Entre más personas lo lleven puesto, más seguros estaremos todos.
  3. Lávate las manos con frecuencia y evita tocarte la cara.
  4. Al estornudar o toser, cúbrete la nariz y la boca con el ángulo interno del brazo, aún si usas cubrebocas.
  5. Evita multitudes y espacios pequeños con congregación de personas.
  6. No compartas objetos de uso personal como teléfonos, audífonos, equipo de protección personal (EPP).
  7. Limpia y desinfecta las superficies y objetos que vas a utilizar, siguiendo los procesos que para esto ha diseñado el club.

Otras medidas de protección personal:

  • Es obligatorio el uso de tu toalla para el gimnasio, tu botella de agua, y todos los artículos personales de contacto: colchonetas, guantes, etc.
  • Cuida tu tiempo de exposición en los sitios más concurridos del club, como son los vestidores.
  • En esta fase de reapertura, ningún usuario deberá permanecer adentro del área escogida para su ejercicio por más de 40 minutos, por lo que deberás planear tu visita de manera que tengas el tiempo suficiente para pasar el filtro sanitario, validar tu reservación y completar tu tiempo máximo de ejercicio dentro del bloque de horario escogido.
  • Por la seguridad de todos, no será posible el préstamo de accesorios y equipos auxiliares como polainas, gorras, flotadores, etc., recuerda traer las propias.
  • Por instrucciones de las autoridades sanitarias, estarán limitados temporalmente todos los deportes de contacto, a prácticas de técnica individual en las que no se requiera contacto con otras personas.
  • En esta fase escalonada de reapertura, las clases grupales estarán limitadas a espacios que puedan contar con la ventilación necesaria y evitar la congregación de personas en sitios reducidos.  En este sentido, C+ continuará ofreciendo su programa de clases virtuales que los usuarios podrán hacer en casa y/o en el mismo club, pero en un espacio que guarde la sana distancia apropiada, a través de nuestra app C+ deportivo.
  • Así mismo, C+ se propone adicionar al programa de actividades del club, clases al aire libre que podrás reservar a través de tu app, y que se harán en la medida de que las alcaldías, plazas comerciales y el mismo clima lo permitan, en instalaciones abiertas cercanas al club y con los profesores del club.
  • Tenemos una clara indicación por parte de la autoridad, en el sentido de que sólo podemos usar la música a ciertos niveles de volumen, evitando con esto el alzar la voz cuando interactuemos con las personas.
  • En nuestro horario de operación disponible, hemos definido un bloque especial para la asistencia de personas con condiciones de vulnerabilidad, de manera que, en estos espacios, se reduzca aún más el aforo de usuarios en el club.

Las normas y regulaciones serán estrictas.

El respeto a todas las medidas de seguridad planteadas es obligatorio, por lo que por ninguna razón es posible hacer excepciones que pongan en riesgo a otras personas, o al club mismo frente a las autoridades e inspectores que pudieran visitarnos.

Las regulaciones que ha impuesto la autoridad para permitir la operación del club contemplan reglas de aforo estrictas, horarios de permanencia y la puesta en marcha de medidas de control que debemos cumplir rigurosamente y entendemos que, en este sentido, nuestro compromiso debe ser mutuo, de toda nuestra comunidad de usuarios, colaboradores, proveedores, prestadores de servicios y de nuestros invitados.

¡Porque queremos vernos, debemos cuidarnos!

Cambios y modificaciones en el funcionamiento de los programas deportivos

Buscamos innovación y versatilidad para ponerlas a tu servicio

El deporte y la actividad física son fundamentales en nuestra vida y, lo deberían ser también para todo nuestro país, sobre todo si queremos estar sanos mental y físicamente. Es por esto que en C+ nos adaptamos a las nuevas condiciones, de tal manera que puedas disfrutar de tu club y no interrumpas el hábito de la práctica deportiva, que mejora tu capacidad cardiovascular y refuerza tu sistema inmunológico.

Aquí te presentamos algunos aspectos que variarán en el funcionamiento del club:

Nuestro personal está listo para recibirte:

  • El club se ha preparado con la consciencia y responsabilidad de que ser estrictos en las medidas de seguridad, es vital en este regreso a la operación; es por esto que todos nuestros colaboradores han obtenido su certificado CLIMSS, así como fueron preparados en el protocolo de seguridad de AMEGYC (Asociación Mexicana de Gimnasios y Clubes) que avala que conocen a la perfección las medidas necesarias y están comprometidos a su cumplimiento.
  • Nuestro staff de colaboradores está obligado al uso de cubrebocas y equipo de seguridad personal, así como a guardar distancia en cada interacción que tenga con ustedes, nuestros usuarios.

¿Cómo esperamos que tú mismo te protejas?

  • Deberás ingresar siempre con cubrebocas, mismo que es obligatorio cuando circulas por las diferentes áreas del club.
  • Debes portar tus objetos personales para el uso de las instalaciones del club (toalla de gimnasio, botella de agua, mat, guantes, etc.)
  • Lávate las manos con agua y jabón constantemente.
  • No te toques la cara, en especial ojos, nariz y boca.
  •  Al estornudar o toser, cúbrete la nariz y la boca con el ángulo interno del brazo, aún si usas cubrebocas.
  • No compartas objetos de uso común o personal: teléfonos, audífonos, plumas o equipo de protección personal (EPP) y límpialos con agua y jabón, o desinféctalos con alcohol.
  • Cuida permanecer a una sana distancia siempre y evita congregaciones con otras personas, especialmente en sitios reducidos.
  • Cuida tu tiempo de exposición en los sitios más concurridos del club, como son los vestidores, o salones de clase.
  • En esta primera fase de reapertura, ningún usuario deberá permanecer adentro del área escogida para su ejercicio por más del tiempo indicado por las autoridades, por lo que deberás planear tu visita de manera que tengas el tiempo suficiente para pasar el filtro sanitario, validar tu reservación y completar tu tiempo máximo de ejercicio dentro del bloque de horario escogido.
  • Limpia y desinfecta las superficies y objetos que vas a utilizar, poniendo especial atención a los equipos del gimnasio, siguiendo las recomendaciones hechas especialmente para esto por el club.
  • Por la seguridad de todos, no será posible el préstamo de accesorios y equipos auxiliares como polainas, colchonetas, guantes, etc.
  • Por instrucciones de las autoridades sanitarias, estarán limitados temporalmente todos los deportes que tienen contacto físico, únicamente a prácticas individuales de técnica, en las que se evite el contacto.
  • Deberás limpiar los equipos deportivos antes de tu uso, para lo cual, el club ha instalado estaciones y dispositivos de limpieza que podrás utilizar. Te pedimos atentamente que respetes las indicaciones realizadas para esta labor, así como que utilices las técnicas e implementos definidos para cada uno de los equipos del club. Si tienes dudas, por favor acércate con el entrenador responsable del área deportiva en la que realizarás tu ejercicio.
  • En nuestro horario de operación disponible, hemos definido un bloque especial para la asistencia de personas con condiciones de vulnerabilidad, de manera que en estos espacios, se reduzca aún más el aforo de usuarios en el club.
  • El respeto a todas las medidas de seguridad planteadas es obligatorio, por lo que por ninguna razón es posible hacer excepciones, que pongan en riesgo primero que nada a las personas, pero también al club, frente a las autoridades e inspectores que pudieran visitarnos y amonestarnos.

Nuestro Gimnasio ha sido minuciosamente distribuido:

  • Todo el club ha sido marcado y señalizado para lograr el distanciamiento social apropiado para la práctica del ejercicio, por lo mismo, notarás que por el momento, nuestras máquinas de cardio estarán fuera de servicio, hasta que las autoridades nos permitan su uso.
  • Hemos planeado la circulación de las personas, señalizando el sentido en el que debes caminar.
  • Se instalaron dispensadores de gel, dispensadores de toalla de papel, rociadores con líquido limpiador y toallas de limpieza para los equipos de cardio, así como  botes de basura especiales para el depósito de desechos sanitarios.
  • Te pedimos atentamente que utilices los materiales de limpieza de acuerdo con las indicaciones que el club ha publicado para esta labor, buscando cuidar los recursos en lo general y evitando con esto generar mayor contaminación a la necesaria.
  • Debido a la función principal que tienen y, buscando erradicar la posibilidad de contagios en el club, temporalmente los bebederos estarán fuera de servicio, por lo que te recomendamos llevar tu propia botella plástica de agua.
  • Buscando que la ventilación en las diferentes áreas del club sea lo más natural posible, las ventanas deberán permaneces abiertas.
  • Tenemos clara indicación de que sólo podemos usar la música a ciertos niveles de volumen, evitando con esto el alzar la voz cuando interactuemos con las personas.
  • Adicionalmente ponemos a tu disposición, las cajas de seguridad para el guardado de tus llaves, teléfono y cualquier otro artículo pequeño que requieras dejar mientras te ejercitas en el club, de manera que no tengas que usar un casillero si no es necesario para ti, y que tus pertenencias queden resguardadas correctamente. Recuerda que el club no se hace responsable por objetos olvidados o perdidos en sus instalaciones.

La alberca tendrá aforo de crecimiento escalonado por carril:

  • Prácticamente todas las instalaciones deportivas para adultos del club, estarán a tu disposición y en funcionamiento, en el entendido de que todos los reglamentos generales y específicos del club, adicionales a estos nuevos preceptos, siguen vigentes. Por lo mismo, deberás cumplir las reglas de uso de la alberca y tomar una ducha completa antes de ingresar a ella.
  • Hoy más que nunca, te pedimos que esta ducha previa, se haga con agua y jabón.
  • El uso de sandalias para agua, bata, parca o toalla de baño completa, e inclusive tu cubrebocas cuando circulas por el área húmeda, son indispensables; así mismo siempre y en todo momento guardar la sana distancia solicitada.
  • Los percheros y sitios que puedes usar en las bancas de la zona de alberca estarán señalizados.
  • En esta fase, podremos recibir a un máximo de 1 personas por carril, entrando en lados inversos de la orilla, de tal manea que siempre haya un carril de por medio y se mantenga la distancia en el nado, que evite que se encuentren en cualquiera de los extremos.
  • En esta fase de reapertura, ningún usuario deberá permanecer adentro de la alberca por más del tiempo disponible para cada usuario, por lo que deberás planear tu visita de manera que tengas el tiempo suficiente para pasar el filtro sanitario, validar tu reservación y completar tu tiempo máximo de ejercicio dentro del bloque de horario escogido.
  • En algunos horarios y bloques de uso de club, será necesario limitar el tiempo de nado, para atender a todos los que solicitan un espacio en la alberca, y por lo mismo es importante que reserves tu sitio, con la intención de evitar concentraciones y/o que haya un aforo mayor al permitido.
  • Por la seguridad de todos, no será posible el préstamo de accesorios y equipos auxiliares como gorras, flotadores, paletas, etc.
  • Al salir de la alberca, deberás secarte completamente antes de circular por los pasillos, por lo que nos gustaría recomendarte que tengas las precauciones necesarias y traigas una toalla adicional al club para bañarte después.
  • Evita dejar charcos, y o circular por los pasillos ya sea de la alberca o de los vestidores, si estás escurriendo.
  • Por el momento y hasta nuevo aviso, quedarán fuera de nuestro programa de alberca, tanto las clases que no sean individuales o personalizadas, como los juegos de grupo.
  • Por último, te recordamos que estar en un ambiente húmedo, no evita el contagio, por lo que, si vas a interactuar con alguien, deberás hacerlo a una sana distancia y usando cubrebocas.

¡Nuestra app hoy es más necesaria que nunca!

Desde antes del confinamiento, nuestra app C+deportivo ha funcionado para llevar el seguimiento de tus rutinas de entrenamiento en el gimnasio, así como en algunos casos, el de tu peso y composición corporal. Hemos trabajado mucho durante este tiempo de encierro, para incrementar su funcionalidad, con propiedades interesantes que te van a encantar y que aquí te describimos:

  • Nuestra app C+ deportivo funcionará como el sistema de reservaciones para asistir a tu club. Por favor consulta el documento que describe el proceso para hacerlo en esta sección de la página web: https://www.cmasdeportivo.com/covid y/o consulta este tutorial que construimos para que te sea más fácil realizar esta tarea: https://youtu.be/ayP98dXtDYU
  • Sin duda nuestra mayor preocupación en la reapertura del club es la seguridad de las personas; por lo que hemos diseñado un horario de uso de instalaciones, que tiene su base en los requerimientos de la autoridad. Para nosotros, es una manera de apoyar buscando que todos tengan la misma oportunidad de recibir un club limpio y desinfectado, con el aforo sugerido por las autoridades de salud.
  • Los bloques contemplados, tienen una duración variable de acuerdo con las restricciones de horario dictadas por las autoridades, posteriores a las cuales, todos los usuarios sin excepción deberán salir del club. Solicitamos su puntualidad, para que podamos llevar a cabo las tareas extraordinarias de higiene y desinfección contempladas antes del ingreso del siguiente grupo.
  • Así mismo, en esta fase de apertura, ningún usuario deberá permanecer en el área escogida para su ejercicio por más de 40 minutos, por lo que deberás planear tu visita de manera que tengas el tiempo suficiente para pasar el filtro sanitario, validar tu reservación y completar tu tiempo máximo de ejercicio dentro del bloque de horario escogido.
  • En nuestro horario de operación disponible, también hemos definido un bloque especial para la asistencia de personas con condiciones de vulnerabilidad, de manera que, en estos espacios, se reduzca aún más el aforo de usuarios en el club.
  • Más adelante y con el escalonamiento de nuestra operación, estos tiempos de uso se irán ampliando, siempre buscando que la seguridad de nuestros visitantes sea nuestra guía.
  • En este módulo, habrá varios tipos de reservaciones que podrás hacer: “Actividades deportivas”, en donde reservarás el horario de ingreso al club para realizar tu entrenamiento; “Casilleros damas / o Casilleros caballeros”, en donde deberás reservar un casillero si pretendes usarlo, y/o si lo que vas a usar es la alberca, “uso de alberca” si tu club requiere de reservar un espacio para utilizarla y nadar y “Clase al aire libre”, en donde podrás reservar para participar en las actividades que el club podría plantear, para realizarse en foros al aire libre cercanos al club.
  • Los horarios definidos para el funcionamiento del club contemplan el control de los aforos permitidos por las autoridades, así como la posibilidad de un uso equilibrado y justo para todos nuestros usuarios, que garantice el distanciamiento necesario para la seguridad. (consulta el documento referente al horario de uso de club).
  • Nuestra app C+ deportivo mantendrá también su funcionalidad para plantearte rutinas de entrenamiento, por lo que, si ya antes la usabas, podrás retomar tu entrenamiento una vez abierto el club y si te mantienes como usuario activo.
  • Adicionalmente, hemos planteado la nueva funcionalidad de clases grupales, con lo que podrás acceder a clases en vivo transmitidas por este medio, o clases en la modalidad “on demand”, que podrás hacer en el horario que quieras y cuantas veces quieras. Estas clases se harán con nuestros profesores y en horarios durante la mañana y la tarde, para que tengan la variedad de un programa en vivo, y el complemento de una biblioteca de clases para cualquier otro momento en el que te quieras ejercitar, tanto fuera, como dentro del club.

Un programa de clases grupales que evita la congregación de las personas.

Adicional al hecho de que nuestros salones han sido marcados con una distancia que permite evitar contagios, hemos previsto que nuestras poblaciones vulnerables y/o en una primera fase en la que no creemos conveniente reunir a grupos en espacios cerrados, puedan seguir disfrutando de la práctica de sus actividades preferidas, de la mano de los profesores más demandados de los clubes; por esta razón, hemos contemplado 3 diferentes modalidades en las que podrás participar en el programa de clases grupales de C+:

Clases virtuales a través de tu app C+deportivo.

  • Transmitiremos en vivo y directo desde uno de nuestros salones, clases en diferentes modalidades y horarios, que podrás seguir en la app del club. Inicialmente habrá un cronograma único para estas clases, y tendrá la ventaja de poder ser seguido ya sea en tu casa, o en algún espacio del club en el que te quieras ejercitar con tu teléfono.

Clases al aire libre que podrás reservar desde tu app C+ deportivo:

  • Buscando extender las opciones para que te ejercites sin riesgo, C+ se ha propuesto llevar a cabo actividades y clases al aire libre, que te permitan hacer ejercicio en un lugar abierto cercano al club y, con la ventilación recomendada al estar ejercitándote en grupo.
  • Podrás encontrar el programa de clases previsto y reservar tu lugar a través de la app también.
  • Selecciona “Clase al aire libre” si tu intención es participar en alguna de ellas. El club buscará en la medida de lo posible y de acuerdo con los permisos de las alcandías y plazas comerciales, o inclusive si el clima lo permite, por lo menos programar una actividad o clase de este tipo al día, que podría ser fuera del club; es decir que podrías agendar independientemente de tu visita al club, o reservar tu lugar en esta clase y luego reservar en otro horario distinto para ir a las instalaciones del club también.
  • Al llegar al punto de reunión para la clase al aire libre, deberás reportarte con el instructor, quien aceptará tu participación a través del código QR de tu aplicación, de la misma manera que lo harás cuando reservas el club y en la entrada validas tu reservación.

Las clases presenciales dentro de tu club:

  • Sabemos que las clases grupales siempre han sido uno de los grandes atractivos del club, sin embargo, las clases grupales estarán limitadas a espacios que cuenten con la ventilación necesaria y eviten la congregación de personas en sitios reducidos y/o poco ventilados e incluso cerrados, como lo son los salones del club.
  • La variedad y cantidad de estas, se irá agendando en los cronogramas conforme las autoridades nos permitan esta modalidad dentro del club, así como se irá ampliando conforme la posibilidad de contagio del virus, también se vaya eliminando y avancemos en el semáforo epidemiológico de la ciudad y/o las autoridades nos liberen de esta restricción.
  • Podrás consultar el cronograma diseñado para estas clases en tu club, mismo que se irá moviendo de acuerdo con los gustos e intereses manifestados por los usuarios, que son la guía desde siempre, para plantear las clases en el programa deportivo.
  • También podrás consultar el cronograma de clases en tu app C+deportivo, aunque en este caso, tu participación en ellas estará sujeta primero a que el club sea autorizado para esta modalidad de ejercicio y una vez autorizado, a que haya disponibilidad de espacios en el momento.

¿Podré llevar a cabo mis entrenamientos personalizados contratados con anterioridad?

  • Cuenta con toda nuestra disposición para terminar con todos aquellos planes de entrenamiento, paquetes de personalizadas o consultas que pudieran haberse quedado pendientes. Nuestro personal si bien estará un poco limitado, siempre tendrá la disposición de reagendar su cumplimiento.
  • Por favor acércate con tu factura, con el coordinador deportivo, quien se encargará de dar seguimiento a todo aquello que haya quedado pendiente.
  • Así mismo será posible la contratación de servicios personalizados presenciales tanto en el gimnasio, como en la alberca, de acuerdo con la disponibilidad de los instructores, y para ser realizados presencialmente en grupos de 1 y hasta 3 usuarios como máximo, buscando una sepración apropiada en cada caso y respetando las restricciones vigentes que la autoridad nos imponga.

Nuevo formato para las consultas de nutrición.

  • En esta fase de reapertura del club, se ofrecerán consultas de nutrición virtuales, mismas que podrás contratar como hasta ahora, ya sea en la recepción de tu club, o a través de nuestra tienda en línea. Más adelante y de acuerdo con los semáforos epidemiológicos, podría ser que los clubes regresen a la posibilidad de contar con consultas presenciales, pero en estos momentos no estamos aún en posibilidad de confirmarlo.
  • Si quieres conocer un poco más de este servicio y/o reservar alguna consulta, por favor escríbenos al correo: [email protected]
  • Así mismo las mediciones de inbody a través del equipo con el que cuenta el consultorio nutricional, podrán contratarse en la recepción y serán operados por los coordinadores deportivos, contra presentación de la factura correspondiente como se hacía hasta ahora.

Como pueden ver, hemos cambiado nuestra estructura operativa, incluyendo algunas normativas necesarias, así como hemos diseñado un nuevo esquema de servicio deportivo en el club. Nuestra intención, es que el aprendizaje que nos ha dejado el confinamiento se traduzca en un servicio esmerado y más profesional y que el club pueda brindar una oferta deportiva mucho más cuidada, que aun cuando implica medidas estrictas en el uso de sus instalaciones, para asegurar un ambiente seguro y divertido que evite el contagio, tiene su premio en nuestro regreso y en el aprecio de esta convivencia social necesaria también para nuestra salud y bienestar.

Ya solo nos resta decirte: ¡Ejercítate para estar en forma, come para nutrir tu cuerpo, evita todo aquello que atenta contra tu salud, preocúpate menos y trabaja en ti lo suficiente para permanecer fuerte, frente a todos los embates que nos presentan estos tiempos tan difíciles!

¡Gracias por su atención a todos y cada uno de estos puntos! ¡Los esperamos en su club!

Cuotas, trámites y reactivación de los cargos automáticos

¡En apoyo a nuestra comunidad!

El club se renovó desde su esencia, siempre con el pensamiento de ofrecerles lo mejor.

Hemos trabajado mucho en nuestro concepto de servicio y tenemos propuestas nuevas e interesantes que han apoyado a que aún estando en casa, nuestros usuarios puedan mantenerse en forma ejercitándose con dirección y logrando sus objetivos de salud y bienestar.

Así mismo, sabemos que algunos de ustedes han preguntado sobre trámites y quieren saber cómo quedarán sus cuotas, así como desde cuando se activarán los cargos automáticos.

Buscaremos atender todas sus dudas y solicitudes a través del correo electrónico, con el fin de reducir las interacciones en la barra administrativa y evitar aglomeraciones; pero tenemos que organizarnos para poderlos atender y para esto, les solicitamos atentamente nos apoyen leyendo estas líneas que han sido diseñadas para resolver las dudas más comunes:

Cuotas y reinicio de cargos automáticos

Buscando apoyar en la recuperación económica de nuestra comunidad, todas las cuotas publicadas al inicio del 2020, se mantendrán durante el 2021 sin sufrir incremento alguno.

En el caso del mes de febrero, se descontarán los días del mes en los que estuvimos cerrados, y se cobrará solo el proporcional de la cuota mensual vigente de acuerdo al tipo de membresía y uso del club que tenga cada persona, sin necesidad de solicitud o trámite alguno, confirmando que una vez abiertos, se generarán los cargos automáticos para todos los usuarios que se encuentren activos en el club.

Así mismo, los cargos que estén aún en proceso de pago en los trámites de ausencia, (en el trámite de ausencia se cobra el 35% de la cuota por un máximo de 3 meses), se ejecutarán a la apertura del club.

Si por algo no quieres que el club haga el cargo de tu mensualidad, deberás solicitarlos mediante el trámite de ausencia o baja indefinida que se describen en el reglamento del club. Si el club no tiene registro de trámite de baja realizado, procederá a ejecutar los Cargos Automáticos a las Tarjetas (CAT) que están vigentes y activas en los clubes y que cuentan con el respaldo de un contrato firmado con la autorización de los usuarios que usan este tipo de forma de pago.

¿Cómo realizar un trámite?

Si por alguna razón no está en tus planes el regresar al club por el momento, deberás hacer el trámite correspondiente antes de la apertura de los clubes, a través del correo: [email protected] enviando claramente la siguiente información/documentos:

o   Número de membresía

o   Nombre completo del titular

o   Club al que pertenece

o   Copia/foto de identificación oficial del titular (INE, pasaporte, cartilla militar o cédula profesional). Para verificar la identidad del solicitante.

o   Trámite por realizar, así como la razón por la que se solicita.

El club con gusto te ayudará a realizar tu trámite por correo, evitando con esto cobros innecesarios, cuando claramente te hayas identificado (INE), mencionando tu club e indicado qué tipo de trámite quieres hacer entre las siguientes opciones:

Trámites disponibles:

Para pagos mensuales a través de Cargos Automáticos a Tarjeta, o realizados en la caja del club:

1. Trámite de baja temporal o ausencia, que como dice el reglamento del club, debe ser tramitado con anticipación al reinicio de los cargos mensuales, y en el que aceptas que te cobremos el 35% de tu mensualidad por un máximo de 3 meses, posteriores a los cuales ya no recibes otro cobro y puedes reactivarte sin ningún costo adicional al del del proporcional de tu mantenimiento, en el momento en el que decidas volver a usar el club.

2. Trámite de baja Indefinida, en el que no te cobramos nada en el momento de hacer la baja, pero si por algo decides regresar en el futuro, tendrías que pagar una cuota de reactivación que ronda los $ 1,800 por persona para volver al club, más el proporcional de tu mantenimiento del mes en el que te reactives.

3. Trámite de Cancelación de Membresía, en donde cancelamos tu membresía completamente y si por algo decides regresar al club en el futuro, tendrás que adquirirla nuevamente y pasar por el proceso de firma de los documentos y registro individual en el club, perdiendo tu antecedente o cuota preferencial de socio fundador si es que la tuvieras.

Sobre los “pagos multiperiodos”, anuales, semestrales y/o trimestrales, así como tarjetas VIP.

En el entendido de que el pago anticipado en su modalidad anual, semestral o cualquier otro periodo diferente al mensual, otorga beneficios en forma de descuentos en la cuota de pago del mantenimiento mensual y, en el caso de que sea el medio de entrada al club, en el precio de compra de la membresía, también tiene ciertas características, restricciones, beneficios y reglas de operación que es importante conocer y cumplir.

De acuerdo con la contratación de esta forma de pago, ambas partes en su momento estuvieron de acuerdo en que el periodo pagado y cubierto, no podía pausarse, ni detenerse por ningún motivo; sin embargo y dado que los cierres impuestos por las autoridades han sido una causa ajena a ambas partes, y dado que fue un acto de autoridad el hecho que obligó al club al cierre total de sus instalaciones, se han diseñado nuevas reglas que se aplicarán de conformidad con el presente documento, para que nuestros usuarios puedan regresar al club y hacer uso de las instalaciones cuando así lo decidan y siempre y cuando hagan su trámite oportunamente:

  • Partiendo de la base de que la autoridad decretó un nuevo cierre de actividades, el club aplazará automáticamente la fecha de vencimiento de las membresías que tienen pago anticipado y multiperiodo y que estén activas en el uso del club, sin necesidad de hacer trámite alguno, por el número de días  del mes de enero y aquellos en los que el club estuvo cerrado en febrero, durante este nuevo acto de autoridad decretado a partir del 2021.
  • Una vez reiniciadas las actividades, sea de manera parcial y/o total, y con el simple comunicado local, estatal y/o nacional, según sea el caso; y ya con la autorización por parte de la autoridad pertinente para que nuestros clubes puedan volver a la operación, se reiniciará automáticamente el conteo del plazo de vencimiento de las cuotas multiperiodo pagadas,  siempre tomando como base para el conteo del tiempo, la vigencia original y el periodo que falte por devengar en cada caso y tipo de membresía.
  • El usuario se compromete y obliga a estar atento al reinicio de la operación del club, así como a cerciorarse de que el club cuente con sus datos actualizados de contacto, en donde pueda recibir la información que continuamente envía el club a través del mailing, y/o sus redes sociales, avisos impresos dentro del club, y/o publicaciones hechas en la página web del club: www.cmasdeportivo.com en donde el club se compromete a informar sobre el suceso.
  • Así mismo, el usuario tendrá a su disposición siempre, un correo electrónico de contacto con el club, en el que puede solicitar información y estar atento a cualquier situación, si es que tiene dudas sobre el reinicio de la operación del club. Este correo es: [email protected], indicando siempre tu nombre completo, número de membresía y el club al que perteneces (es muy difícil atender sus dudas si no incluyen sus datos completos, dado que no podemos revisar su estatus en nuestro sistema y localizarlos se vuelve un proceso largo y que nos toma más tiempo).
  • El desconocimiento de las fechas de reinicio de la operación del club, así como cualquier otro motivo imputable o no al usuario, o al club mismo, no será reconocido como razón suficiente para posponer más el reinicio del conteo del tiempo, incluyendo pero no limitando, los casos en los que el titular o cualquiera de sus dependientes, no se hayan dado por enterados del reinicio de la operación del club.

Detrás de esta nueva apertura de los clubes C+, hay creatividad, empeño y mucho trabajo por reestablecer el servicio, de tal manera que pueda ser disfrutado en diferentes plataformas y foros. Es por esto, que nuestros usuarios que pagaron anticipadamente sus cuotas, deben recordar que como una medida excepcional y flexible con la intención de que puedan aprovechar mejor el tiempo que tienen aún por devengar, si es que por alguna razón no pueden regresar momentáneamente al uso del club, ya sea en la modalidad presencial o digital, tendrán a su disposición los siguientes trámites, que deben ser realizados ya sea de manera presencial (cuando el club haya abierto nuevamente) o digital a través del correo electrónico, anexando su INE junto con sus datos completos que incluyen el nombre completo del titular, el club al que pertenecen y su número de membresía, así como la clara indicación de cualquiera de las siguientes opciones que tenemos para ustedes:

Trámites disponibles para Pagos multiperiodos”, anuales, semestrales y/o trimestrales, así como tarjetas VIP.

  1. Trámite de traspaso de membresía. En caso de que el usuario decida o necesite ceder sus beneficios de uso del Club, o traspasar su membresía a otra persona, deberá solicitar el trámite de Traspaso de membresía presencialmente, en la recepción del club, en cuyo caso, se aplicarán las siguientes normas:
    • Deberá llenar completamente el formato para dicho trámite en la recepción de su club y cumplir con los requisitos solicitados.
    • Es responsabilidad del titular de la membresía a traspasar, el buscar a la persona que recibe el beneficio de uso del club.
    •  Es indispensable que cumpla con el mismo perfil de uso del club que tiene la membresía que cede sus derechos, en caso de haber diferencia ya sea por horario, o edad del nuevo titular, deberá cubrir los requisitos o montos diferenciales implicados.
    • En el caso de que la cesión se haga a un menor de edad, en el entendido de que no puede hacerse para menores de 15 años, será el padre o tutor del menor, el que firme de aceptación, así como no aplica en su caso, devolución de monto alguno por la cesión de los derechos de uso del club.
    • El trámite de traspaso tiene un costo, mismo que deberá ser cubierto al momento del trámite. Este precio se encuentra publicado en la lista de precios del club, y sólo por esta única ocasión y en apoyo a la comunidad desgastada en esta pandemia, podrá ser cubierto con el monto restante del pago multiperiodo por devengar.
  2. Trámite de Pausa en la membresía en casos especiales que obligan al usuario a ausentarse del club. Si por algún motivo ajeno a su consideración, que pueda ser justificado por las características de la pandemia misma, el usuario no puede asistir al club durante la vigencia de su periodo, deberá tramitar un cambio de estatus de multiperiodo a mensual en su membresía, y el pago del trámite de ausencia en el club. Este debe ser solicitado por el titular de la membresía, en cuyo caso, se aplicarán las siguientes normas:
    • Este trámite se podrá hacer por única ocasión en estas circunstancias especiales que estamos viviendo por la Pandemia del COVID-19 y siempre y cuando, el usuario tenga suficientes días para amortizar el costo del trámite correspondiente.
    • Esta situación deberá ser respaldada por una petición expresa del usuario titular y a nombre de todos los involucrados, que deberá hacerse por escrito o vía correo adjuntando su INE.
    • Por ningún motivo este trámite contempla devolución de cuotas, en el entendido de que esto es imposible para el club, quien al igual que los usuarios, también está desgastado por las circunstancias económicas padecidas alrededor de esta Pandemia.
    • Con este trámite, la membresía quedará en pausa indefinida y los días que aún pudieran quedar por devengarse, guardados para el momento de su reactivación, misma que el usuario podrá hacer cuando así lo decida, sin un costo adicional.
    • Durante la pausa tramitada, el usuario no podrá utilizar el Club, ni su aplicación C+ deportivo virtual.
    • El periodo que pudiera quedar vigente una vez realizada la pausa de la membresía, se guardará en días de uso consecutivos, y no en periodos fraccionados y/o días no consecutivos.
    • Cada trámite de nuevas pausas en el uso del club, implican de nuevo la realización del trámite completo, incluyendo el pago de su costo.
    • La pausa en el periodo deberá tramitarse anticipadamente, ya que por ningún motivo podrá ser aplicada retroactivamente.
    • En una membresía de familia debe haber mínimo un adulto activo para que los menores de 15 años puedan ingresar al club, por lo que si esta condición no se cumple, el niño o joven, también deberá estar contemplado en la pausa de la membresía tramitada  por el titular.
    • Este beneficio aplica para membresías de uno o más integrantes.
  3. Trámite de Baja y/o cancelaciones anticipadas. En el caso de que por algún motivo el titular o cualquiera de los dependientes integrantes de su membresía con pago multiperiodo, solicitara su baja o la cancelación de su membresía antes de que su periodo termine, el usuario acepta que está informado que no es posible ningún tipo de compensación, devolución o reembolso, aún cuando el plazo pagado no haya llegado a su terminación.

Trámites en el caso de las tarjetas VIP.

Si por algún motivo el usuario que tiene una tarjeta VIP vigente, quiere hacer pausa en su membresía, deberá forzosamente realizar el trámite correspondiente, mismo que no tiene costo para los dueños de la tarjeta, pero que si no se realiza, la membresía se seguirá cobrando una vez reabierto el club. Este trámite debe ser solicitado por el dueño de la tarjeta para su membresía, siempre en el entendido de que se aplicarán las siguientes normas:

  • La vigencia de esta tarjeta es de un año calendario y solo contarán con la extensión en número de días, igual al tiempo en el que el club estuvo cerrado en el 2021. (el periodo de cierre anterior, ya había sido anexado en tiempo de vigencia a la tarjeta en el pasado).
  • El beneficio del descuento en la cuota de mantenimiento solo será posible en pagos hechos a través del formato CAT (Cargo Automático a Tarjeta de Crédito), pues de lo contrario, la membresía perderá el derecho del descuento.
  • No aplica devolución del costo de la tarjeta una vez activa.
  • Permite la baja y regreso al club sin costo de trámite de ausencia y/o reactivación, siempre y cuando este trámite se realice durante la vigencia de la tarjeta de descuento, y siempre que se avise oportuna y anticipadamente (antes del día 30 del mes anterior en el que el usuario se pretenda ausentar) y en el entendido de que la membresía quedará en “AUSENCIA AL 100%” y que será requerida la firma del trámite de reactivación en la barra de recepción, para reanudar el servicio del club.

Aclaraciones sobre la forma de pago a meses sin intereses.

Los pagos anticipados multiperiodos, son formas de pago que el club oferta con ciertos beneficios en el precio, a cambio de recibir el monto del pago del mantenimiento de cierto periodo, anticipadamente.

Por diseño, el usuario acepta que el periodo contemplado no puede pausarse, que no existe devolución del monto una vez iniciado su tiempo de uso del club, y que a cambio de este, recibe una reducción en el pago contemplado para cada mes de uso del club, que conviene a sus intereses.

Para obtener el beneficio de un pago más cómodo durante el periodo anticipado, en algunos casos y cuando las promociones de las instituciones financieras (bancos) lo permiten, es posible pagarlo a través de diferir los pagos a meses sin intereses. Estos pagos se hacen a través del crédito que el usuario tiene con su banco en su tarjeta de crédito, que es además, la misma herramienta de pago que el banco utiliza para cobrar mes con mes.

En estas promociones, los intereses generados por el uso del crédito son transferidos a quien recibe el pago, en este caso el club, a quien el banco aplica un descuento en promedio del 17% del total del pago del usuario. En este sentido, el club acepta esta reducción en su cobranza, a cambio del beneficio de recibir el pago anticipadamente por parte del usuario y a través de su banco, siempre en el entendido de que si por alguna razón la transacción se llegara a deshacer, es el usuario titular de la membresía en cuestión, el que compensará totalmente al club, asumiendo este descuento personalmente.

Por otro lado, el usuario es quien contrae con su mismo banco, la obligación del pago en el periodo pactado y, por lo mismo acepta y reconoce que el club, no puede hacer nada por impedir el cobro mensual que el banco realiza por medio de su tarjeta, aún cuando en el concepto de pago se mencione al club, ya que este compromiso de pago se otorga a cuenta del beneficio directo que el banco le ofrece al tarjetahabiente, en meses sin intereses.

Renovaciones y cambios en la forma de pago posteriores al vencimiento del periodo pactado.

Una vez cumplido el plazo cubierto por el pago anticipado multiperiodo, el titular de la membresía podrá elegir voluntariamente el siguiente periodo a cubrir, pudiendo optar entre las opciones de: 1) pago en caja. 2) pago a través de cargo automático a tarjeta (CAT), y 3) renovación del plan a través de pago anticipado multiperiodo, así como cualquier otra forma de pago que pudiera tener disponible el club en ese momento, y que más les convenga al usuario.

Las cuotas de mantenimiento a cubrir por cada una de estas opciones serán las vigentes en ese momento en el Club, que se encuentran publicadas en términos generales, en los mostradores de recepción en el acceso al club, o en las mesas de ventas.

Sobre los servicios ofrecidos, horarios, aforos y capacidad máxima de uso del club.

El club, su personal, así como todos los usuarios, estamos obligados al cumplimiento de las medidas sanitarias emitidas por las autoridades, frente a cualquier tipo de contingencia decretada en el país o en nuestra ciudad. Si bien ahora hablamos concretamente del virus del COVID-19, en el futuro podrían estar contempladas otras causas que impusieran este tipo de medidas y fuéramos obligados a su cumplimiento. Por esta causa, el titular de la membresía, así como todos los dependientes de la misma si los hubiera, aceptan que dichas medidas pueden impactar directamente en el servicio que oferta el club, e implicar algunas modificaciones específicas que tengan impacto en los días y horarios de servicio, tiempos de permanencia, controles de ingreso, aforos máximos, disponibilidad de espacios y servicios, etc. y que estarán obligados a aceptarlas y cumplirlas junto con el club.

Trámites administrativos en general:

Las solicitudes de trámites de cada membresía deberán de ser enviadas de preferencia a los correos de contacto de su club sede:

En el correo electrónico, deberán incluir claramente la siguiente información para poder distinguir el tipo de membresía y trámite solicitado, así como consultar su estatus en el sistema de gestión del club:

  • Número de membresía
  • Nombre completo del titular
  • Club al que pertenece
  • Copia/foto de identificación oficial del titular (INE, pasaporte, cartilla militar o cédula profesional). Para verificar la identidad del solicitante.
  • Trámite por realizar, así como la razón por la que se solicita.

Por último les informamos que hemos trabajado a consciencia para contar con toda la infraestructura que nos permita ofrecerles un servicio confiable, como son entre otras cosas: equipo de protección personal para el staff, estaciones sanitarias de control para todos aquellos que ingresan a nuestras instalaciones, medidas que permitan el distanciamiento social adecuado para la actividad física, la implementación de procesos para cerciorarnos de que el aforo permitido no se sobrepase y, otras medidas adicionales registradas en las instancias competentes que acreditan al club como un sitio seguro y consciente de que el evitar contagios, es un trabajo que debemos hacer todos.

¡Porque solo juntos saldremos adelante, los esperamos de regreso!

Guía de limpieza, procesos e indicaciones técnicas, para una nueva normalidad.

“Limpia ha de ser la casa… y la conducta”.

José Martí

Luego de que la pandemia trajera gran incertidumbre y, el regreso nos encuentre con miedo frente al contagio, así como con un gran desconcierto sobre lo que debemos hacer en el club, es que hemos preparado esta guía para la limpieza de los diferentes puntos que encuentras a tu paso por las instalaciones, que te servirá para cuidar tu bienestar y garantizar tu seguridad.

¿Cómo limpiar y desinfectar correctamente, evitando contaminar más de lo necesario?

Hacer una limpieza correcta en los equipos del gimnasio y en general en el club, es vital para el cuidado de nuestra salud y bienestar; es por esto que el club ha colocado en diferentes sitios accesibles para todos, diversos insumos de desinfección que tienen funciones específicas en la limpieza. Resulta entonces importante para cuidar la seguridad de todos, identificar estos materiales y entender su uso, así como las técnicas que eficientemente logren el propósito de limpieza y desinfección, pero que al mismo tiempo, cuiden el ambiente y eviten la generación de más basura tóxica que ya de por si es un reto, al igual que también una responsabilidad de todos.

Zonas en las que debes prestar especial atención al limpiar.

Para que las instalaciones del club estén listas para el uso seguro y con ello evitar contagios, hay ciertas áreas que necesitarán especial atención en cuanto a limpieza y desinfección:

Colchonería:

  • El uso de una toalla en el gimnasio, es determinante para crear una barrera entre la persona y la colchonería de los bancos y equipos de peso libre, e integrado. Hoy más que nunca, su uso es obligatorio e indispensable.
  • La ropa deportiva que utilizas se recomienda que sea lavada con un ciclo completo a una temperatura de entre 60 y 90º C.

Manerales, barras y mancuernas:

  • Debes utilizar para su limpieza, el atomizador que se encuentra disponible en la barra de instructores, para rociar con él las mancuernas, las barras y los manerales en general que estan en el gimnasio. Posteriormente límpialas con una toalla de papel seca. La solución de estos atomizadores es un desinfectante que funciona mucho mejor para eliminar cualquier resto de virus, bacterias y hongos, que pudieran encontrarse en ellos. Solicita el apoyo de cualquier miembro del staff del club, si por algo no hay un atomizador disponible a la vista.

Páneles electrónicos, pantallas de equipos cardiovasculares y cualquier superficie que no puede humedecerse o limpiarse con soluciones de cloro:

  • Las toallitas limpiadoras que encuetran en el gimnasio, están diseñadas y preparadas para limpiar únicamente superficies como pantallas, páneles de las máquinas de cardio y equipos electrónicos. Ayúdanos a que su consumo sea exclusivamente para estos equipos.

Desinfección de superficies:

  • Las superficies que se manipulan con frecuencia como perillas, barras de atención al público, el kiosco de la aplicación, etc. son limpiadas y desinfectadas por el staff del club entre cada bloque de tiempo de servicio, con un líquido especial que contiene hipoclorito de sodio, a una dilución de 30 ml por litro de agua, y dejándolo actuar al menos por 1 minuto.
  • La mezcla debe prepararse el mismo día que se va a utilizar, y el personal debe lavarse las manos tanto al iniciar, como al terminar esta tarea.  Este es un proceso que el club realiza como parte de sus tareas de limpieza cotidianas.
  • Los residuos que se recogen de las zonas comunes, no requieren de ningún tratamiento adicional al de cualquier residuo doméstico común, pero la persona que se encarga de esta tarea, si deberá realizar una higiene completa de sus manos con agua y jabón, una vez que la termina.

¿Con qué puedes contar?

  • Todos los equipos deportivos son desinfectados diariamente con una solución preparada el mismo día de su uso, con hipoclorito de sodio a una dilución de 30 ml por 1 litro de agua, cuidando que permanezca en las superficies como mínimo 1 minuto, antes de retirarla con un paño limpio. Esta acción se realiza  en las diferentes pausas entre los bloques, así como al final del día de operación.
  • Los espacios comunes, como salas de estar, vestidores, bancas, etc. además de la oportuna aireación diaria, son desinfectados con pulverización, siguiendo las pautas establecidas y poniendo un énfasis especial, en los puntos más utilizados: picaportes y manerales de las puertas, mesas, barras y lugares en los que se apoyan los brazos, etc., y se utilizará la misma solución desinfectante de la que hablamos en el punto anterior.
  • La vigilancia en el interior del club se verá reforzada, con el objeto de que los usurios no manipulen los productos expuestos de manera inadecuada, ni tosan o estornuden sobre ellos, sin el protocolo indicado. No obstante, con el objeto de conseguir la mayor efectividad posible, se irá revisando este procedimiento y los productos de limpieza y desinfección a utilizar, constantemente.

Si quieres tener una protección adicional:

Como una recomendación adicional, para aquellas personas que sientan que esto no es suficiente, está el uso de guantes de plástico en tu permanencia en el club, que puedes traer desde casa. Asimismo,  recomendamos también el uso de soluciones especiales para la desinfección de manos (gel) que encontrarás en la entrada del club y en diferentes  zonas de nuestras instalaciones.

Si te decides al uso de guantes desechables para tu ejercicio en el gimnasio, éstos deberán ser depositados en el contenedor de basura, al final de tu entrenamiento. Es importante recordarles a todos aquellos que se decidan a su uso, que no deben tocarse la cara mientras que lleven puestos los guantes, con el fin de evitar su contaminación.

Ventilación:

El club ha establecido pautas de ventilación, con el objeto de mantener una buena calidad del aire durante tu estancia, disminuyendo con esto enormemente, la capacidad de transmisión del virus. Esto quiere decir, que en donde haya ventanas, éstas deberán permanecer abiertas la mayor parte del tiempo, aún cuando el clima y la temperatura ambiente sea baja. Por favor prevengan su abrigo para evitar enfriamientos en la época de frío.

Nota adicional:

Nuestra concepción de limpieza, está sustentada en el informe de la Royal Society of Chemistry (https://www.rsc.org/covid-19-response/) y sus múltimples publicaciones  del año 2020, entre ellas:  “Hacia un consumo sostenible”, que señaló entre otras cosas, que las actuales tendencias de consumo son insostenibles y que existe la necesidad de contener y reducir dicho consumo, por lo que se requiere introducir profundos cambios en los usos y costumbres adoptados por la mayor parte de los países, especialmente de los que están en vías de desarrollo (Sen y Kliksberg, 2020, p. 58).

 “Para preservar el bienestar humano en el largo plazo con las tendencias presentes y el tema del COVID-19, es importante atender a la técnica, más que a los materiales, puesto que el simple uso de agua y jabón, da mejores resultados que la aplicación de productos químios que acaban siendo mucho más dañinos para todos”.

¡Bienvenido de regreso a tu club!

Por tu atención y apoyo, muchas gracias

Anexo para el área de Campeones.

Cambios y modificaciones en el funcionamiento de los programas deportivos

 “Triunfar en el deporte es disfrutar practicando, disfrutar cada día, disfrutar cada entrenamiento, intentando ser mejor deportista cada vez”.

Rafael Nadal.

Hablando de los niños:

  • Sabemos que la atención de los niños en el confinamiento ha sido todo un reto para las familias.
  • También estamos conscientes de que los niños son, la parte más delicada de nuestro trabajo y por lo mismo, debemos ser sumamente cuidadoso en las adaptaciones, así como en las medidas y prevenciones que debemos tener en esta área del club. Por lo mismo, queremos contar con tu apoyo en el cumplimiento de las siguientes normas:

¿Cómo están organizadas las actividades de los niños?

Horarios escalonados y grupos de edad con un máximo de aforo:

En el diseño de los bloques de horario definidos como viables para las fases escalonadas de operación del club, los tiempos contemplados son tiempos máximos de permanencia, posteriores a los cuales, todos los niños, deberán salir del club, con la intención de que las instalaciones puedan ser desinfectadas.

Los horarios definidos para cada día de la semana en los bloques de horario de operación del club, deberán ser consultados en el área de Campeones directamente con la guía responsable del área:

  • Los bloques definidos en el horario de Campeones, tienen la intención de que los niños tengan el tiempo suficiente para realizar su ejercicio, una vez que hayan pasado por el filtro sanitario, hayan registrado su entrada en nuestro sistema y estén listos en el área para sus actividades. Así mismo, cada bloque contempla espacio suficiente para que una vez que hayan completado el tiempo de permanencia en el área de Campeones sugerido por las autoridades en cada fase, salgan del club evitando exponerse por un tiempo mayor al recomendado.
  • Por indicaciones de las autoridades, ningún niño deberá permanecer dentro del área de ejercicio por más tiempo del definido en cualquiera de los bloques de horario en el que participe.
  • Más adelante y con el escalonamiento de nuestra operación, estos tiempos de uso se irán ampliando, siempre con base en la seguridad de nuestros visitantes.
  • Si el niño está registrado en uno de los grupos dentro del bloque de horario, puede ingresar al club desde la hora marcada para su entrada, y debe obligatoriamente salir del club en el horario marcado para su salida.
  • La experiencia de otros países que han implementado este tipo de medidas, controlando el aforo y apoyando a que los niños se mantengan en sana distancia en el uso del club, ha demostrado que puede marcar la diferencia al evitar contagios, por lo que en apoyo a las reglas de la nueva normalidad, te pedimos que los niños sean puntuales en su entrada y salida del club.
  • Así mismo, te informamos que el área de Campeones no dará servicio el domingo, hasta nuevo aviso.

Accesos al área y asistencia para los niños:

  • En esta fase de escalonamiento en el regreso a las actividades, el área de Campeones funcionará con un horario flexible, adaptable y cambiante, en función de las indicaciones de la autoridad.
  • El área estará abierta para todos nuestros usuarios de entre 4 y 14 años.
  • Temporalmente y hasta nuevo aviso, les informamos que desafortunadamente no será posible la atención de bebés y pequeñitos menores de 4 años, aún cuando el club haya sido liberado para la operación del área de niños.
  • Así mismo queremos informarles que el área sólamente funcionará a través de las actividades individuales en horarios específicos, por lo que no será posible por el momento y hasta nuevo aviso, que los niños esperen en estancia a sus papás.
  • Como siempre en el club, los niños deben ser entregados en la recepción de Campeones por un adulto mayor de 18 años.
  • Para evitar riesgos, no estará permitida la entrada de ningún adulto ajeno al área de Campeones del club, excepto por el ingreso a los vestidores mencionado más abajo.
  • Todos los niños deberán llegar al área listos para sus actividades; esto implica que lleguen al club con su atuendo deportivo completo y ya puesto y sin más pertenencias que su botella de agua.
  • El máximo de ocupación por grupo en esta fase de reapertura estará limitado por actividad.
  • Sólo se permitirá la introducción de maletas deportivas para los niños que tomen clase de natación.
  • Aún así, deberán llegar al club ya listos para su clase y con todos los accesorios personales necesarios: cubrebocas, gorra, gogles, bata de baño, chanclas y toalla, así como sus objetos de higiene personal.
  • El uso de los vestidores y regaderas del área de Campeones estará limitado por el momento sólo a quienes participen en las clases de natación.
  • Los niños(as) que requieren asistencia en el vestidor después de nadar, serán ubicados en el primer horario de operación sin excepción.
  • Por el momento y hasta nuevo aviso se restringe el uso del área de juegos
  • Así mismo les comentamos que por el momento no será posible recibir en natación a ningún niño que requiera asistencia para nadar por parte del instructor. Lo anterior como una manera de prevenir contacto y reducir el riesgo de contagio.
  • Los asistentes del menor de 6 años, sólo podrán ingresar al vestidor para su baño y tendrán una permanencia máxima de 15 minutos posteriores a los cuales, deberán salir del área con el menor. Así mismo serán responsables de guardar la sana distancia dentro del vestidor y evitar contacto con las otras personas que pudieran encontrarse ahí.
  • El máximo de ocupación en cada vestidor en esta fase está limitado (favor de consultar en la recepción cuál es la capacidad, que de tiempo en tiempo, podría variar).
  • Es obligatorio ducharse antes de ingresar a la alberca.
  • La modalidad de nado en familia rigurosamente implica que los niños menores de 14 años nadarán con sus padres, quienes deberán estar al cuidado y responsabilizarse de sus hijos dentro de la alberca, así como de respetar rigurosamente los bloques de tiempo contemplados para ellos.
  • Su turno para nadar en esta modalidad con sus hijos, deberá ser reservado durante la semana, en la recepción del área de Campeones.
  • Durante el espacio reservado para el nado libre en familila, los adultos a cargo deberán ingresar al agua con los niños(as) y, estar al pendiente de cualquier síntoma de incomodidad o malestar dentro de la alberca.
  • En la modalidad de nado libre en familia, los acompañantes de los niños también son responsables de su conducta y de evitar contacto con otras personas.
  • Apóyennos a que esta modalidad pueda realizarse con la cautela necesaria, respetando en todo momento la sana distancia requerida, así como los protocolos indicados para el uso de la alberca. Por favor evítennos la necesidad de tener que cancelar esta importante actividad, que apoya a la convivencia de los padres y sus hijos.
  • En estos momentos y como una medida preventiva que garantice la seguridad de los niños, no contaremos con préstamo de accesorios, como tablas, popotes, pullboys y flotadores para el apoyo del entrenamiento de los niños en el área de alberca, salvo durante las actividades dirigidas por los entrenadores del club.
  • Ningún niño deberá permanecer en el club antes o después de su salida del área de Campeones; así mismo, no será posible la espera del niño(a) dentro del club para ningún asistente. Por seguridad y con la intención de evitar riesgos innecesarios, todas las zonas de espera, mesas, sillas, sillones, etc. serán retirados por el momento de las diferentes zonas del club.
  • No está permitida la introducción de alimentos, golosinas, snacks, ni de cualquier tipo de colación al club.
  • Por la seguridad de los niños(as), les recordamos que no está permitida la permanencia o el uso de ninguna instalación del Club, sin la presencia y supervisión de algún miembro del equipo de colaboradores de C+, o de sus instructores autorizados.
  • A todos los papás y mamás, abuelitas, tíos y en general al personal que acompaña a los niños en su ingreso y salida al área de Campeones, o que se hacen cargo de ellos(as), les pedimos atentamente respetar los reglamentos y apoyarnos en el cumplimiento de estas medidas, dado que son importantes para la salud y bienestar de todos, así como para formar a los niños con respeto y civismo, en el valioso deber de cumplir con las reglas y políticas que nos rigen y, que son el sustento de una buena y sana convivencia entre todos.

El equipo de protección personal y los niños:

  • Sin excepción, todos los niños deberán ingresar siempre con cubrebocas, mismo que es obligatorio mientras están en el club.
  • Si participan en natación, deben portar sus propios objetos personales para el uso de la alberca: gorra, gogles, bata de baño, chanclas y toalla, así como sus objetos de higiene personal.
  • En el caso de que participen en cualquier otra actividad, los niños deberán llegar listos para tomarla, con su ropa deportiva correspondiente, sin joyería, con el cabello recogido y fuera de la cara, así como preferentemente sin nada en las manos más que su botella de agua propia y marcada con su nombre.
  • Por la seguridad de sus hijos(as), estará prohibida la introducción de juguetes, maletas (salvo los días de natación), dispositivos electrónicos, juegos, etc.
  • Los niños deberán lavarse las manos con agua y jabón al llegar al club y cuando terminen la actividad en la que participen.
  • Es importante que desde casa les indiquen que no deben tocarse la cara, en especial ojos, nariz y boca.
  • Al estornudar o toser, los niños deben cubrirse la nariz y la boca con el ángulo interno del brazo, aún si usan cubrebocas. Esperamos que este aprendizaje venga con ellos desde casa.
  • No deberán compartir objetos de uso común o personal: equipo de protección personal (EPP), botella de agua, etc.
  • Los niños deben ser conscientes de cuidarse y permanecer a una sana distancia siempre y evitando congregaciones con otros niños, especialmente en sitios reducidos.
  • Cuida el tiempo de exposición de tus hijos en el club, por lo que te solicitamos puntualidad y respeto en sus horarios.
  • Mientras dura la amenaza de la Pandemia en nuestra Ciudad, ningún niño deberá permanecer dentro del área de Campeones por más tiempo del definido para sus actividades.
  • Por el momento, sólo podrán usar las regaderas y vestidores, los niños que tomen natación.
  • Por instrucciones de las autoridades sanitarias, estarán limitados temporalmente todos los deportes que tienen contacto físico entre compañeros, limitándolos únicamente a prácticas individuales de técnica, en las que se evite el contacto.
  • El respeto a todas las medidas de seguridad planteadas es obligatorio, por lo que por ninguna razón es posible hacer excepciones, que pongan en riesgo primero que nada a los niños, pero también al club, frente a las autoridades e inspectores que pudieran visitarnos y amonestarnos.

¡Gracias por su atención a todos y cada uno de estos puntos! ¡Los esperamos en su club!